Politica de confidențialitate

1. Introducere

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care EAM SMART BUSINESS SRL (denumit în continuare "EAM Consulting" sau "noi") colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului eamconsulting.ro, inclusiv în contextul achiziționării ghidurilor digitale oferite.

2. Informații despre operator

• Denumire: EAM SMART BUSINESS SRL
• CUI: 48391280
• Nr. Reg. Com: J51/721/2020
• Sediu: Municipiul Bucureşti, Sector 3, Aleea Giurgeni, Nr.11, Bl.F9, Sc.2
• Email: contact.eambusiness@gmail.com
• Telefon: 0750 440 415

3. Ce date colectăm

Colectăm următoarele tipuri de date cu caracter personal:

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon (opțional, dacă clientul dorește contact direct)
• Date furnizate prin formularele de contact sau de comandă
• Date tehnice (IP, cookie-uri, tip dispozitiv, browser)

4. Scopul colectării datelor

Datele dvs. sunt colectate și utilizate exclusiv pentru următoarele scopuri:

1. Procesarea comenzilor – livrarea produselor digitale achiziționate și comunicarea legată de comandă.
2. Comunicare cu utilizatorii – răspuns la întrebări și solicitări.
3. Marketing și oferte comerciale – doar dacă ați oferit consimțământ expres (newsletter, email, SMS, apeluri).
4. Îmbunătățirea serviciilor – analiza agregată și anonimă a utilizării site-ului și a serviciilor.
5. Respectarea obligațiilor legale – păstrarea datelor pentru evidență contabilă/fiscală.

Notă: Datele colectate pentru marketing nu vor fi folosite fără consimțământul explicit al utilizatorului și se pot retrage oricând.

5. Temeiul legal al prelucrării datelor

Prelucrarea datelor se bazează pe următoarele temeiuri legale:

• Necesitatea pentru efectuarea unei tranzacții/comenzi – pentru procesarea achiziției și livrarea acestuia.

• Consimțământul – pentru marketing și comunicări comerciale (newsletter, oferte).
• Obligații legale – păstrarea datelor pentru evidențe contabile sau fiscale.
• Interes legitim – securizarea site-ului, prevenirea fraudelor și îmbunătățirea serviciilor.

6. Perioada de stocare a datelor

• Datele legate de comandă și plată: până la 5 ani, conform legislației fiscale.
• Datele pentru marketing: până la retragerea consimțământului.
• Datele tehnice și cookie-urile: 1 an sau conform setărilor browser-ului.

7. Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la date
• Dreptul la rectificare
• Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de opoziție la prelucrarea datelor pentru marketing
• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

8. Partajarea datelor

• Nu vindem, nu transferăm și nu divulgăm datele dvs. către terți fără consimțământul dvs.
• Datele pot fi împărtășite doar partenerilor contractuali care ajută la livrarea serviciilor (ex. procesarea plății sau suport IT), sau conform legii.

9. Cookie-uri și tehnologie

• Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă, securitate și analiză agregată.
• Utilizatorii pot gestiona setările cookie-urilor din browser și pot retrage consimțământul în orice moment.

10. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor dvs. împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării.

11. Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind protecția datelor:

• Email: contact.eambusiness@gmail.com
• Telefon: 0750 440 415

Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic. Vă recomandăm să consultați această pagină pentru a fi la curent cu modificările.